Hizmet Şartları

1. Genel Hükümler

Bu hizmet şartları, Orhan Code Studio (bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile hizmet alan kişi veya kuruluş (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasındaki ilişkiyi düzenlemektedir. Müşteri, hizmet talebinde bulunarak veya sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılır.

Hizmet Sağlayıcı, bu şartları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş şartlar, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

2. Hizmet Kapsamı

Hizmet Sağlayıcı; web sitesi geliştirme, e-ticaret çözümleri, mobil uygulama geliştirme, özel yazılım geliştirme, SEO hizmetleri ve bakım & destek hizmetleri sunmaktadır. Her projenin kapsamı, özellikleri ve teslim süresi proje başlangıcında karşılıklı olarak belirlenir.

Proje kapsamında belirtilmeyen ek özellikler, entegrasyonlar veya değişiklikler ek ücrete tabi olabilir. Kapsam dışı talepler için ayrı bir teklif sunulur.

3. Ödeme Koşulları

Proje bedeli, anlaşma sırasında belirlenen ödeme planına göre tahsil edilir. Aksi belirtilmedikçe, standart ödeme planı şu şekildedir:

• Projenin başlatılabilmesi için toplam bedelin en az %50'si peşin olarak ödenir.
• Kalan %50, projenin teslimi ve müşteri onayı sonrasında ödenir.
• Büyük ölçekli projelerde aşamalı ödeme planı uygulanabilir.

Ödeme gecikmeleri durumunda Hizmet Sağlayıcı, projeyi durdurma veya erişimi kısıtlama hakkına sahiptir. Vadesinde ödenmeyen her fatura için günlük %0,1 (yüzde sıfır virgül bir) gecikme faizi uygulanabilir.

4. Sunucu ve Barındırma Hizmetleri

Sunucu ve alan adı dahil olan paketlerde, barındırma hizmeti Hizmet Sağlayıcı'nın belirlediği üçüncü taraf sunucu sağlayıcıları üzerinden verilmektedir. Bu kapsamda:

• %100 uptime (kesintisiz çalışma) garantisi verilmemektedir. Sunucu altyapısı üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından işletilmekte olup, planlı bakım, teknik arıza, altyapı güncellemesi veya mücbir sebepler nedeniyle kesintiler yaşanabilir.
• Sunucunun çökmeyeceğine, arızalanmayacağına veya kesinti yaşanmayacağına dair herhangi bir garanti verilmemektedir.
• Veri kaybı olmayacağına dair garanti verilmemektedir. Hizmet Sağlayıcı, makul düzeyde yedekleme önlemleri almakla birlikte, donanım arızası, siber saldırı, yazılım hatası veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlar nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından sorumlu tutulamaz.
• Müşteri, kritik verilerinin kendi sorumluluğunda düzenli olarak yedeklenmesinden bizzat sorumludur.
• Sunucu kaynaklarının (CPU, RAM, bant genişliği, disk alanı) aşırı kullanımı durumunda Hizmet Sağlayıcı, ek ücret talep etme veya hizmeti kısıtlama hakkını saklı tutar.

5. Hizmet İptali ve Feshi

Aşağıdaki durumlarda Hizmet Sağlayıcı, hizmeti önceden bildirim yapmaksızın ve koşulsuz şartsız olarak durdurma, askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkına sahiptir:

• Ödeme süresinin geçmesi: Fatura vadesinden itibaren 7 (yedi) gün içinde ödeme yapılmaması halinde, barındırılan web sitesi, uygulama veya hizmet herhangi bir uyarıya gerek kalmaksızın anında kapatılabilir ve tüm veriler silinebilir.
• Yasadışı içerik: Müşterinin web sitesi veya uygulamasında yasa dışı, zararlı, hakaret içeren, telif haklarını ihlal eden veya üçüncü kişilerin haklarını zedeleyen içerikler barındırması durumunda hizmet derhal sonlandırılır.
• Sunucu kaynaklarının kötüye kullanımı: Spam gönderimi, DDoS saldırısı, kripto para madenciliği veya sunucu kaynaklarının amacı dışında kullanılması durumunda hizmet derhal sonlandırılır.
• Sözleşme ihlali: Bu hizmet şartlarının herhangi bir maddesinin ihlal edilmesi durumunda hizmet askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

Hizmet iptali durumunda, daha önce yapılmış ödemeler iade edilmez. Müşteri, hizmet sonlandırılmadan önce verilerini yedeklemekle yükümlüdür. Hizmet sonlandırıldıktan sonra veriler kalıcı olarak silinebilir ve Hizmet Sağlayıcı bu verileri saklama yükümlülüğü taşımaz.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Proje bedelinin tamamı ödenene kadar, geliştirilen yazılımın, tasarımın ve tüm dijital varlıkların fikri mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Ödemenin tamamlanmasının ardından, proje kapsamında özel olarak geliştirilen kodların kullanım hakları müşteriye devredilir.

Hizmet Sağlayıcı tarafından kullanılan açık kaynak kütüphaneler, frameworkler ve üçüncü taraf yazılımlar kendi lisans koşullarına tabidir. Hizmet Sağlayıcı, projeyi portföyünde referans olarak kullanma hakkını saklı tutar.

7. Garanti ve Sorumluluk Sınırlaması

Hizmet Sağlayıcı, sunduğu hizmetleri profesyonel standartlarda ve özenle yerine getirmeyi taahhüt eder. Ancak:

• Geliştirilen yazılımın veya web sitesinin her koşulda ve her ortamda hatasız çalışacağına dair garanti verilmemektedir. Teslim sonrası destek süresi içinde tespit edilen hatalar ücretsiz olarak düzeltilir.
• SEO hizmetlerinde belirli bir sıralama veya trafik garantisi verilmemektedir. Arama motoru algoritmaları üçüncü taraflar tarafından kontrol edilmekte olup, sonuçlar sektöre, rekabet durumuna ve birçok dış faktöre bağlıdır.
• Hizmet Sağlayıcı, doğrudan veya dolaylı olarak oluşabilecek gelir kaybı, iş kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya herhangi bir dolaylı, özel veya arızi zarardan sorumlu tutulamaz.
• Hizmet Sağlayıcı'nın toplam sorumluluğu, her halükarda ilgili hizmet için müşteri tarafından ödenen toplam bedeli aşamaz.
• Üçüncü taraf hizmetlerin (ödeme sistemleri, kargo firmaları, API sağlayıcıları, sunucu firmaları vb.) kesinti, değişiklik veya hizmet kalitesinden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

8. Teslim Süresi

Proje teslim süreleri tahmini olup, kesin taahhüt niteliği taşımaz. Müşteriden beklenen geri bildirim, içerik, görsel veya onay süreçlerindeki gecikmeler, teslim süresini doğrudan etkiler. Müşteri kaynaklı gecikmelerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Proje süresince müşterinin kapsamlı revizyon talepleri, ek özellik istekleri veya proje kapsamını değiştiren talepler, teslim süresini ve proje bedelini etkileyebilir.

9. Revizyon ve Değişiklikler

Her paket, proje kapsamına bağlı olarak sınırlı sayıda revizyon hakkı içerir. Revizyon hakları proje başlangıcında belirlenir. Belirlenen revizyon sayısını aşan talepler ek ücrete tabidir.

Proje onaylandıktan ve yayına alındıktan sonra yapılacak değişiklikler, bakım hizmeti kapsamında veya ayrı bir teklif ile gerçekleştirilir.

10. Gizlilik

Hizmet Sağlayıcı, proje sürecinde müşteriden edindiği ticari bilgileri, verileri ve iş süreçlerini gizli tutar ve üçüncü taraflarla paylaşmaz. Bu gizlilik yükümlülüğü, yasal zorunluluk halleri veya müşterinin yazılı onayı dışında süresiz olarak geçerlidir.

Müşterinin web sitesinde veya uygulamasında toplanan kullanıcı verileri (kişisel bilgiler, ödeme bilgileri vb.) ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir. Müşteri, kendi web sitesi üzerinden topladığı verilerin KVKK ve ilgili mevzuata uygunluğundan bizzat sorumludur.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, pandemi, hükümet kararları, internet altyapısı kesintileri, siber saldırılar, elektrik kesintileri veya Hizmet Sağlayıcı'nın kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle hizmetin aksaması veya durması halinde Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep süresi boyunca tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

12. Müşterinin Yükümlülükleri

• Proje için gerekli içerik, görsel ve bilgileri zamanında sağlamak müşterinin sorumluluğundadır.
• Müşteri, web sitesinde yayınlanan içeriklerin yasal düzenlemelere uygunluğundan sorumludur.
• Müşteri, sağladığı erişim bilgilerinin (şifreler, hesap bilgileri vb.) güvenliğinden sorumludur.
• Müşteri, sunucu ve alan adı dahil paketlerde barındırma hizmetinin devamı için ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmekle yükümlüdür.
• Kritik iş verileri için müşteri, bağımsız yedekleme çözümleri kullanmalıdır.

13. Uyuşmazlık Çözümü

Bu hizmet şartlarından doğan uyuşmazlıklarda öncelikle karşılıklı görüşme ile çözüm aranır. Çözüme ulaşılamaması halinde Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bu şartlar Türk hukukuna tabidir.

14. İletişim

Bu hizmet şartları ile ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: +90 539 489 05 77
• WhatsApp: +90 539 489 05 77
• Web: orhancodestudio.com